Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với tea365 — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp Thể Thao Ảo, Lô Đề, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu khi bạn tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có yếu tố tài chính.

Tài liệu này mô tả chi tiết cách tea365 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tea365, bao gồm website tea365.cam, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức khác.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của tea365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, tea365 có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

a) Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính (để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) dùng cho nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hay Telegram.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng chơi, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phân tích hành vi trên website (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập GPS chính xác nếu không có sự đồng ý).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tea365 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền chính xác, đúng hạn theo yêu cầu.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để chủ động hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu rủi ro.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tea365 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết) nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — không hơn.
• Đối tác cung cấp phần mềm trò chơi: Nhà phát triển game cần thông tin phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi bình thường — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, tea365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập được ký cam kết bảo mật chặt chẽ trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn mức mà tea365 áp dụng.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

tea365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang.

6Bảo Mật Dữ Liệu

tea365 triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được kích hoạt tùy chọn trên tài khoản của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của tea365, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

8Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

tea365 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng cơ bản được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính quốc tế.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán và chống gian lận.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp được ẩn danh hóa sau 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa tuân theo tiêu chuẩn ghi đè dữ liệu nhiều lần để đảm bảo không thể phục hồi.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tea365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại mục 7.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách tea365 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website.
• Zalo và Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ truy cập trái phép vào tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.